Khi xảy ra sự cố khách hàng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Thông báo ngay cho Trung tâm dịch vụ khách hàng Hotline 1900 55 88 99 (in trên Giấy chứng nhận bảo hiểm ô tô của của quý khách) để thông báo tai nạn ban đầu, thông tin cung cấp gồm có:
– Tên người thông báo tai nạn
– Biển kiểm soát, tên chủ xe, số Giấy chứng nhận bảo hiểm
– Thời gian, địa điểm, diễn biến tai nạn
Ngoài ra, khách hàng cần dùng mọi biện pháp cứu chữa, hạn chế thiệt hại về người và tài sản, bảo vệ hiện trường; đồng thời thông báo cho cơ quan Công an hoặc chính quyền địa phương nơi gần nhất (trừ trường hợp bất khả kháng).
Bước 2: Thống nhất lựa chọn và mang xe đến garage (xưởng) sửa chữa gần nhất: Bảo hiểm Bảo Việt có hệ thống cứu hộ 24/7 phục vụ cẩu kéo xe toàn quốc bị thiệt hại đến garage (xưởng) sửa chữa; Quý khách hàng có thể chỉ định garage (xưởng) sửa chữa nếu tham gia điều khoản bổ sung lựa chọn garage sửa chữa (Phụ lục số 04/BHBV-XCG) hoặc đưa xe đến các garage (xưởng) sửa chữa đạt tiêu chuẩn có liên kết với Bảo Việt.
Danh sách 535 Garage có liên kết với Bảo hiểm Bảo Việt (tải về tại đây).
Bước 3: Hoàn thiện thủ tục và nhận xe
Lưu ý: Các chứng từ hồ sơ cần thiết:
1. Các hồ sơ khách hàng cần cung cấp:
– Thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường (tải về tại đây).
– Tài liệu liên quan đến xe, người điều khiển xe như sau: Giấy chứng nhận bảo hiểm, đăng ký xe, Bằng lái của người điều khiển xe tại thời điểm tai nạn, giấy chứng nhận kiểm định (Đối với xe ô tô) và các giấy tờ liên quan đến mua bán, chuyển nhượng, cho tặng, ủy quyền sử dụng xe (nếu có).
– Tài liệu chứng minh thiệt hại về tài sản
– Biên bản thỏa thuận/hòa giải (trong trường hợp hòa giải)
– Bản án hoặc Quyết định có hiệu lực của Tòa án (nếu có)
– Các hồ sơ, các căn cứ, chứng từ cần thiết để bảo lưu quyền khiếu nại và chuyển quyền đòi bồi thường cho Bảo Việt (trong trường hợp đòi người thứ ba)
2. Các hồ sơ Bảo Việt sẽ phối hợp cung khách hàng để thu thập:
– Hồ sơ giải quyết tai nạn giao thông của cơ quan chức năng bao gồm: Sơ đồ hiện trường, biên bản khám nghiệm hiện trường, biên bản khám nghiệm phương tiện, biên bản giải quyết vụ tai nạn giao thông
– Các tài liệu liên quan đến trách nhiệm của người thứ ba (nếu có)
– Biên bản giám định thiệt hại được các bên thống nhất
> Xem thêm: Danh sách gara ô tô bảo lãnh của Bảo Việt
Để được tư vấn về bồi thường, xin vui lòng liên hệ Hotline trên website: baovietonline.com
